Arvely’nin rolü
Arvely, üçüncü taraf creator ürünlerinde dijital pazar yeri ve aracı hizmet sağlayıcı olarak alıcı ile ürünü sunan creator’ı buluşturur. Ürün sayfasında aksi açıkça yazmıyorsa ürünün satıcısı/sağlayıcısı creator’dır. Arvely Orijinalleri’nde satıcı veya lisans veren Arvely ya da ürün sayfasında belirtilen iş ortağı olabilir.
Satıcı/aracı modelinin kesin sözleşme, vergi, fatura ve iyzico uygulaması production öncesi hukuk ve mali müşavir onayına tabidir.Hesap ve güvenlik
Doğru ve güncel bilgi vermeli, hesabınızı ve erişim araçlarınızı korumalısınız. Lisans, satın alan kişi veya tek bir tüzel kişilik içindir; hesap, lisans ya da indirme erişimi üçüncü kişilere devredilemez. Olağandışı cihaz veya ağ kullanımı ek doğrulama ya da geçici güvenlik beklemesi doğurabilir; tek başına otomatik ihlal sayılmaz.
Sipariş, teslimat ve kütüphane
Teslimat; ödeme sunucu tarafında doğrulandığında, sipariş ücretli duruma geçtiğinde ve ürüne ait indirme yetkisi hesabınızda oluşturulduğunda tamamlanır. İlk indirme teslimat koşulu değildir. Satın alınan ürünler hesap ve hizmet aktif olduğu sürece kütüphanede kalır; indirme bağlantıları güvenlik nedeniyle kısa ömürlüdür.
- İade veya chargeback sonrası yetki geri alınabilir.
- Hukuki kaldırma, yaptırım, dolandırıcılık veya hesap güvenliği sebebiyle erişim sınırlandırılabilir.
- Creator hesabını kapatsa bile satılmış ürünler yeni satışa kapanır; geçmiş alıcı erişimi mümkün olduğu ölçüde korunur.
Dijital içerik ve cayma
Dijital içeriğe anında erişim talep edildiğinde ve bu talep ile cayma hakkının etkisine ilişkin gerekli onaylar alındığında teslimat başlatılır. Keyfî fikir değişikliği, ürünü artık istememe veya ilan edilen gereksinimleri sonradan fark etme Arvely’nin standart iade sebepleri değildir. Emredici tüketici hakları her durumda saklıdır.
Sorun, destek ve iade
Bozuk, eksik, ilandan esaslı biçimde farklı, belirtilen şekilde çalışmayan paket; mükerrer tahsilat; Arvely kaynaklı teslimat hatası veya yetkisiz işlem destek ve iade incelemesine alınır. Standart teknik destek penceresi teslimattan itibaren 7 gündür; bu süre emredici hakları sınırlamaz. İnceleme sonunda onarım, doğru dosya teslimi, kısmi/tam iade veya talebin reddi kararı verilebilir.
- Sorunu, sipariş numarasını ve mümkünse ekran görüntüsünü Arvely Destek’e iletin.
- Ödeme, indirme, hesap, iade ve genel kalite iletişimi Arvely üzerinden yürür.
- Creator’a özgü teknik sorular arayüzden yönlendirilir; hedef yanıt süresi 2 iş günüdür.
Creator sorumlulukları
Creator yalnızca özgün veya yeterli hakka sahip olduğu ürünü sunabilir; önizleme, paket kapsamı, format, uyumluluk, düzenlenebilirlik, AI kullanımı, fontlar, ücretli eklentiler ve üçüncü taraf varlıkları doğru açıklamalıdır. Gerçek marka, sporcu, ünlü, logo, ambalaj veya benzeri haklara konu unsurlar açık izin olmadan kullanılamaz.
Ürün yaşam döngüsü
Creator onayı ürün onayı değildir. Her ürün ayrı teknik ve editoryal incelemeden geçer. Creator ürünü arşivleyerek yeni satışları durdurabilir ancak satılmış ürün sert silinemez. Hukuki kaldırma istisnadır. v1.x hata düzeltmeleri ve küçük iyileştirmeler mevcut alıcıya ücretsiz sunulur; esaslı kapsam değiştiren v2 yeni ücretli ürün olabilir.
Fiyat, indirim ve hakediş
Creator fiyatı belirler; platform ve kategori minimumları uygulanır. Creator indirimi yönetim onayı olmadan yapılandırılmış üst sınırı aşamaz. Creator payını düşüren genel kampanyalar katılım onayı ister; Arvely’nin finanse ettiği indirim creator hakedişini azaltmaz. Komisyon ve hakediş, sipariş anında kalem bazında sabitlenir ve creator panelinde brüt, komisyon, net ve kullanılabilirlik tarihiyle gösterilir.
İhlal ve yaptırım
Çalıntı veya yetkisiz içerik bildirildiğinde ürün geçici olarak kaldırılabilir ve ilgili hakediş dondurulabilir. Taraflardan kanıt istenir. İhlal doğrulanırsa ürün kaldırılabilir, etkilenen alıcılar için çözüm/iade uygulanabilir ve tekrar eden ihlaller hesabın kapatılmasına yol açabilir. Kalite ve risk sinyalleri herkese açık puan değildir; inceleme yoğunluğu, yükleme hızı veya satış yetkisini etkileyebilir.
Değişiklikler ve öncelik
Kurallar ürün ve sipariş kayıtlarında sürümlenebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygun kanallarda bildirilir. Bu özet ile satın alma anında kayda geçen sözleşme/lisans arasında çelişki varsa emredici mevzuat ve sipariş anındaki onaylı metin önceliklidir.