Teslimat ne zaman tamamlanır?
Ödeme sunucuda doğrulanıp sipariş ücretli duruma geçtiğinde ve indirme yetkisi Arvely kütüphanenize oluşturulduğunda teslimat tamamlanır. Dosyayı ilk kez indirmeniz teslimat koşulu değildir.
Hangi durumlar incelenir?
Bozuk veya açılamayan dosya, eksik paket, ilandan esaslı biçimde farklı içerik, belirtilen şekilde çalışmayan düzenlenebilir özellik, mükerrer tahsilat, Arvely kaynaklı teslimat hatası ve yetkisiz işlem destek/iade incelemesine uygundur.
Neler standart iade sebebi değildir?
Dijital içerik teslim edildikten sonra fikir değiştirme, ürüne artık ihtiyaç duymama, ürün sayfasında açıkça yazan yazılım/sürüm gereksinimine sahip olmama veya estetik beklentinin değişmesi standart iade nedeni değildir. Emredici tüketici hakları saklıdır.
Başvuru ve süre
Teknik sorunları teslimattan itibaren mümkünse 7 gün içinde sipariş numarası, açıklama ve kanıtla Arvely Destek’e bildirin. Bu operasyon süresi kanuni başvuru veya talep sürelerini daraltmaz.
İnceleme sonucu
Arvely; doğru dosyanın teslimi, creator’dan düzeltme, teknik destek, kısmi iade, tam iade veya gerekçeli ret seçeneklerinden uygun olanı uygular. İade/chargeback hâlinde indirme yetkisi durdurulabilir ve creator hakedişinden ilgili tutar mahsup edilir.